št 07. 5.
|ZOOM
Skill-In 3.0: ITSM v praxi: Ako nastaviť procesy, aby veci fungovali
Máš pocit, že veci v práci niekedy nefungujú tak hladko, ako by mali? Že sa úlohy strácajú, komunikácia viazne a nikto presne nevie, kto čo rieši? Na tejto prednáške sa pozrieme na to, ako nastaviť služby a procesy tak, aby dávali zmysel a reálne pomáhali, nie len existovali na papieri.
Čas a miesto
07. 5. 2026, 18:00 – 19:00
ZOOM
O podujatí
Zistíš, čo je IT Service Management (ITSM) a ako pomáha firmám riadiť služby tak, aby boli prehľadné, spoľahlivé a prinášali hodnotu pre biznis. ITSM je dnes bežnou súčasťou fungovania väčších organizácií, ale jeho princípy sú využiteľné aj mimo IT.
Predstavíme si aj ITIL ako jeden z najznámejších rámcov, ktorý ITSM podporuje.
Zameriame sa však najmä na praktické využitie, nie na teóriu.
Dotkneme sa aj toho, ako do tejto oblasti vstupuje AI, čo zjednodušuje a automatizuje a prečo sú dobre nastavené procesy dnes ešte dôležitejšie.
Čo si odnesieš:
ako znížiť chaos v komunikácii a procesoch
ako nastaviť zodpovednosti, aby sa veci nestrácali
ako fungujú „služby“ vo firme (napr. IT podpora) a prečo na nich záleží
čo je ITIL v praxi a kde ho vieš využiť
tipy, ktoré vieš aplikovať hneď
Po prednáške ti bude jasnejšie, ako fungujú služby vo firme, prečo na nich záleží a ako ich nastaviť tak, aby fungovali spoľahlivo a bez zbytočného stresu.
Rozumieť IT Service Managementu je skill, ktorý pomáha lepšie sa orientovať vo fungovaní firiem a firmy ho oceňujú. Prednáška je vhodná aj pre ne-IT pozície, pre každého, kto chce lepšie pochopiť fungovanie služieb a procesov vo firme. Či už sa s ITSM stretávaš prvýkrát, alebo už máš skúsenosti z praxe, odnesieš si konkrétnu predstavu, ako tieto princípy využiť tak, aby ti reálne pomohli v práci.
📅 Webinár sa uskutoční vo štvrtok 7. 5. 2026 od 18:00-19:00 s priestorom na diskusiu a otázky, cez platformu ZOOM
👨🏫 Lektorka: Martina Kocsisová, IT Manager/ IT Service Portfolio Lead, PwC Slovensko
👉 REGISTRÁCIA cez tento formulár
🟣 BEZPLATNÉ PODUJATIE
Skill In 3.0 prináša sériu workshopov v Košiciach a online stretnutí zameraných na aktuálne témy vrátane umelej inteligencie a osobného rozvoja. Workshopy na seba nenadväzujú, takže sa môžeš pridať na tie, ktoré ťa najviac zaujímajú. Pokračujeme až do júna 2026.
💜 Tvoj tím Ženský algoritmus
Tento projekt podporil Nadačný fond PricewaterhouseCoopers v Nadácii Pontis a môžeme ho realizovať aj vďaka finančnej podpore Nadácie ZSE a podpore UVP Technicom.